Дэйв Лимп отвечает за электронную книгу Kindle и динамики Echo, а также Alexa. Автор: Джефф Гилберт
Одна из льгот Работа Дэйва Лимпа заключается в том, что он живет в мире, в котором остальные из нас не будут жить еще долгие годы: глава подразделения гаджетов Amazon также является главным подопытным кроликом компании.
Среди устройств, жужжащих вокруг его дома в Сиэтле, есть миниатюрный охранный дрон, который патрулирует его комнаты, когда дом пуст, и персональный робот в стиле Валл-И. И это только те, о которых говорила компания.
«Вероятно, я проживу 12–14 месяцев в будущем, — говорит Лимп. «Вот почему мои дети — лучшие хранители секретов. Они невероятно хороши в этом».
Лимп, чья полная должность — старший вице-президент Amazon по устройствам и услугам, не несет ответственности за интернет-магазин компании или ее доминирующую службу облачных вычислений.
Вместо этого он наблюдает за растущей империей, которая отражает амбициозное видение Amazon стать всепроникающим в жизни клиентов — далеко от ее истоков как книжного интернет-магазина.
Его отдел включает электронную книгу Kindle, динамики Echo и голосового помощника Alexa, спутниковую интернет-программу стоимостью 10 млрд долларов, беспилотные автомобили и дверные звонки с подключением к Интернету.
Естественно, больше всего внимания привлекает робот.
В сентябре Amazon представила трехколесного дроида под названием Astro стоимостью 1449 долларов (1100 фунтов стерлингов). Он предназначен для патрулирования пустых коридоров и слежения за владельцами, чтобы они могли принимать видеозвонки в любой комнате.
< p>Когда Astro был представлен, один из его разработчиков анонимно назвал устройство «кошмаром конфиденциальности». Неудивительно, что Лимп настроен более оптимистично.
«Он становится похожим на домашнее животное», — с энтузиазмом говорит 55-летний мужчина. «У нас есть две собаки, и это не совсем похоже на домашнее животное, но это ближе к этому, чем мой мобильный телефон».
Amazon до сих пор отправил несколько сотен клиентам, которые подписались на список ожидания. Однако через десять лет в каждом доме будет робот, который станет частью повседневной жизни.
Более скептически настроенные наблюдатели могут счесть дроида уловкой, призванной возродить угасший интерес к Alexa.
Впервые представленный в 2014 году голосовой помощник Amazon, способный воспроизводить музыку, управлять домами и искать информацию, стал ежедневным спутником для одних и антиутопическим символом слежки для других.
Он получил предложения руки и сердца и был обвинен в уничтожении регионального акцента.
По данным Amazon, к 2019 году было продано более 100 миллионов устройств с Alexa. увеличилось более чем вдвое, поскольку пандемия побудила все больше людей обустраивать свои умные дома.
Но недавно было заявлено, что спрос замедляется, поскольку технология уже прошла «фазу роста», и многие покупатели теряют интерес в течение недели.
Limp отвергает это. «Ежемесячно у нас больше активных пользователей Alexa, чем когда-либо», — говорит он. «Он продолжает расти как в США, так и на международном уровне. Люди взаимодействуют с ним миллиарды раз в неделю, и я знаю это, потому что каждый месяц получаю счет за AWS [облачные вычисления]».
Но Limp обязана защищать Alexa, поскольку она была там с самого начала. .
После работы в Apple, Palm, производителе персональных цифровых помощников, и венчурной компании Azure, он присоединился к команде Amazon в 2010 году. Энди Джасси, сменивший Джеффа Безоса на посту исполнительного директора в прошлом году, был среди тех, кто брал у него интервью.
Как и многое другое в Amazon, идея Alexa началась с электронного письма, состоящего из двух предложений, от Безоса, ее основателя-миллиардера. «Он сказал: «Давайте создадим очень маленькое устройство, очень простое, очень дешевое, с голосовым чипом и интеллектом в облаке», — говорит Лимп.
В теории это было проще, чем на практике.
По словам Лимпа, прототипы обычно не распознавали голоса в шумной обстановке, например, при включенном телевизоре или работающей посудомоечной машине, и часто просыпались без запроса.
«У меня был один в течение двух лет в спальне в моем доме. Это создавало напряжение в отношениях, потому что эта штука могла произойти посреди ночи».
Однако любая идея с поддержкой Безоса получает необходимое время и деньги: Amazon в настоящее время имеет более 10 000 сотрудников работают над Alexa.
И несмотря на то, что Безос отказался от своей роли у руля прошлым летом, чтобы стать председателем, Лимп говорит, что они все еще общаются еженедельно. В последний раз они говорили по телефону о спутниковом интернет-проекте компании Kuiper, который входит в компетенцию Limp.
«Я счастлив, когда живу в будущем, и он тоже всегда говорил это. Проекты, в которых он проводит время со мной, и команда — это то, где он может жить в будущем», — говорит он.
Замена Безоса, Ясси, рассматривается как другая величина: она менее заинтересована в дорогих технологических проектах. Но смена караула «не кажется чем-то особенным», по словам Лимпа, за исключением того, что Ясси, фанатик спорта, подталкивает его к тому, чтобы Алекса отвечала на вопросы о недавних матчах лучше. Безос, напротив, не проявлял особого интереса к спорту.
Открытым остается вопрос, добилась ли Alexa финансового успеха. Устройства Amazon Echo продаются с низкой маржой, как и такие услуги, как подписка на аудиокниги и музыку.
Умные колонки Amazon Echo
Люди могут использовать помощника для совершения покупок на Amazon, но, по сообщениям, лишь немногие так.
И хотя помощник становится все более способным, способным выслушивать вторжений в дом или читать детям сказки на ночь, опросы показывают, что многие люди используют свои устройства в качестве прославленных таймеров яиц и музыкальных динамиков, а не в качестве универсального устройства. увидеть компьютер Star Trek, задуманный Amazon.
Многие также выражали озабоченность по поводу конфиденциальности, особенно после того, как в 2019 году выяснилось, что Amazon отправляет записи речи клиентов работникам для проверки. Позже компания изменила свои настройки конфиденциальности, чтобы позволить пользователям удалять сохраненные записи.
Лимп говорит, что основное внимание компании уделяется дальнейшему совершенствованию технологии и упрощению ее использования: «Желаю ли я, чтобы клиенты узнавали обо всех новые вещи, которые мы строим? Да точно. Нам нужно больше работать над [этим]».
Несмотря на все свои амбиции, Amazon не погружается с головой в «метавселенную» — в отличие от любой другой технологической компании на планете.
Виртуальные онлайн-миры, доступ к которым осуществляется через виртуальную реальность и несколько экранов компьютеров, — это то, что Марк Цукерберг и другие пытаются создать.
Лимп предполагает, что концепция несколько недоработана. «Если вы поместите 10 человек в эту комнату и спросите их, что такое метавселенная, вы можете получить 11 ответов. Это немного двусмысленно.
«Чем бы ни стала метавселенная, Amazon будет участвовать. Но одна из вещей, на которых мы сосредоточены, это то, что, может быть, если вы сможете немного больше отвлечься от телефона, может быть, немного меньше экранного времени и немного больше времени с семьей не было бы ужасно.
«Во многом мы пытаемся заставить вас поднять голову и наслаждаться жизнью в вашем доме. Это может быть прослушивание одной и той же песни с вашим ребенком, а не все мы в наушниках».
Дом Лимпа заполнен не только гаджетами Amazon. Он владеет беговой дорожкой и велосипедом Peloton — интригующий факт, учитывая, что компания, по слухам, рассматривает возможность покупки производителя оборудования для фитнеса.
Он отмахивается от таких предположений: «Каждый раз, когда у компании трудный квартал или что-то в этом роде, появляются подобные слухи, и неизбежно всплывает наше имя. Им [Peloton] нужно сосредоточиться на том, что они делают».
У Лимпа, вероятно, достаточно дел в списке дел. Убедить мир разместить роботов Amazon с камерами в своих домах вряд ли легко.
Свежие комментарии