АО АКБ «НОВИКОМБАНК» (входит в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех) обозначило преимущества своей розничной бизнес-модели на банковском форуме «Некредитные доходы банка-2026». Ее центральной темой стали ключевые драйверы и пути развития розничного бизнеса российских банков в условиях снижения ключевой ставки и высокой конкуренции на рынке.
В дискуссии приняли участие руководители розничного бизнеса финансовых организаций и ведущие представители экспертного сообщества. В ходе встречи старший вице-президент НОВИКОМ Дмитрий Криштопа поделился успешным опытом банка в привлечении клиентов, поддержании их высокой лояльности и повышении транзакционной активности. «Несмотря на снижение ключевой ставки, НОВИКОМ показывает рост по всем розничным продуктам. Такие результаты достигаются за счет четкой ориентации на потребности клиентов и разработки действительно востребованных продуктов. Особого внимания среди них заслуживает программа лояльности «Кэшбэк», которая стала нашей визитной карточкой. Сегодня это эффективный инструмент поддержки работников промышленности и драйвер развития розничного бизнеса банка», — отметил Дмитрий Криштопа. Благодаря развитию программы лояльности в 2025 году НОВИКОМ увеличил количество своих активных пользователей в 4 раза. Растущая вовлеченность клиентов в программу отражается на общей статистике использования карт: объем покупок с их использованием увеличился на 77%, а рост пластиковых остатков составил 21%. В результате клиент тратит каждый второй рубль с картой НОВИКОМ, что сегодня является эталоном для рынка. Положительный эффект от развития программы лояльности способствовал повышению уровня удовлетворенности клиентов (индекс NPS) на 30,6 процентных пункта по итогам 2025 года, что является основным критерием качества работы банков в розничном секторе. Высокая лояльность клиентской базы конвертировалась в рост портфеля розничных продуктов: за последний год банк увеличил объем депозитов на 41,3%, выданных кредитов на 21,3%.
Свежие комментарии