Председатель совета директоров John Lewis Дама Шэрон Уайт борется с кризисом на главной улице, из-за которого бизнес обрушился на первые ежегодные убытки в 2020 году.
Владелец Waitrose заявил, что надеется получить 40% прибыли от услуг, не связанных с розничной торговлей, которые в последние годы становятся все более конкурентоспособными. Он уже запустил страховые продукты для домашних животных и свадеб.
Однако эти предложения вызвали скепсис со стороны некоторых экспертов по розничной торговле.
Ричард Хайман, независимый аналитик, сказал: «Как мы будем судить о банках, открывающих магазины, продающие продукты? Как мы будем судить о страховой компании, открывающей универмаг?
«Нам интересно, почему они думают, что могут делать это намного лучше, чем люди, которые делали это на протяжении многих поколений.
«То, что сделало Джона Льюиса выдающимся, — это обслуживание клиентов. Его обслуживание клиентов снижается. Я бы подумал, что защита этого абсолютного ядра их ДНК будет важнее, чем попытки заново изобрести колесо».
Амир Гоштай, директор по финансовым услугам компании John Lewis, сказал: «Пандемия была тяжелой для многих, но другим удалось сэкономить больше каждый месяц. Они также пересмотрели, как они хотят тратить свои деньги — больше, чем когда-либо, они хотят чтобы обеспечить свое финансовое будущее и будущее своих семей.
«Наши продукты позволяют людям отложить деньги и сделать первый шаг в мир, который часто воспринимается как сложный мир инвестиций».
Кроме того, Marks & Spencer сообщила, что будет продавать сотни товаров через Интернет в British Corner Shop, который поставляет эмигрантам такие товары, как Marmite и PG tips.
Свежие комментарии