К 2030 году в России более 50% платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ) могут быть автоматизированы и происходить без участия человека. Об этом рассказал руководитель отдела платежей Т-Банка Михаил Романов на конференции «Импульс», которая впервые прошла в Москве 8 апреля.
Руководитель отдела платежей Т-Банка Михаил Романов на конференции «Импульс»
Руководитель отдела платежей Т-Банка Михаил Романов на конференции «Импульс»
Эксперт пояснил, что ключевым драйвером перемен является не массовое подключение автоплатежей, а формирование умной экосистемы. «Сегодня оплата становится точкой входа в управление услугами. Клиент хочет видеть полную картину и настраивает платеж под себя — даты платежей, напоминания — а система, будь то мобильный банк или AI-агент, встроенный в банковское приложение, просто следует настройкам. В будущем это распространится на все сферы платежей, включая штрафы, ЖКХ, мобильную связь и другие», — подчеркнул Михаил Романов. В ходе конференции эксперт пояснил, что новый подход основан на интеграции умных счетчиков, ИИ-помощников и гибких финансовых решений, которые позволяют клиентам свести к минимуму ручное вмешательство в повседневные платежи. «Такие решения уже активно развиваются на рынке: пользователи в мобильном приложении «Т-Банк» могут настроить оплату ЖКХ за несколько дней до срока, привязав оплату, например, к получению зарплаты. В ближайшие годы подобные сценарии станут стандартом, и не только при оплате ЖКХ», — говорит Михаил Романов. Эксперт также отметил, что весь обмен данными должен осуществляться в сочетании с защитой личной информации и безопасностью платежей; это основной принцип цифровой экосистемы. «Благодаря автоматизации к 2030 году уровень просрочек по оплате жилищно-коммунальных услуг снизится более чем на 50%. При этом управляющие компании в партнерстве с банками смогут сократить свою дебиторскую задолженность примерно на такую же сумму — до 50%», — подчеркнул эксперт. По его словам, такие показатели достижимы при условии, что компании-партнеры (управляющие компании, платежные агрегаторы и другие) будут обмениваться данными с банками в режиме реального времени и выстраивать бесшовную API-интеграцию. По словам Михаила Романова, обмен данными повлияет и на исчезновение бумажных квитанций. К 2030 году более 60% домохозяйств полностью перейдут на электронные чеки, если правильно организовать процесс перехода. «К 2030 году количество пользователей, оплачивающих жилищно-коммунальные услуги через банковские приложения, может достичь 70 млн человек. При этом доля Т-Банка в этом сегменте может составлять от 10 до 20 млн клиентов, в зависимости от скорости внедрения новых услуг и масштабов партнерства», — заключил эксперт.
Свежие комментарии