«Билайн Бизнес» запустил CRM* — систему управления продажами и взаимодействия с клиентами со встроенной интеграцией с Облачной АТС. Благодаря готовому пакету услуг пользователи Облачной АТС «Билайн» могут начать работу в CRM-системе примерно за пять минут: без настройки коннекторов и привлечения интеграторов. CRM от «Билайн Бизнес» объединяет в одном интерфейсе основные инструменты для работы с клиентской базой. Пользователям доступны предварительно настроенные этапы продаж для создания воронки, импорта базы клиентов, подключения электронной почты и мессенджеров, создания шаблонов документов, подробных отчетов и аналитики. Пригласить сотрудников в систему можно в пару кликов прямо из интерфейса.
Для многих компаний внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится важным этапом развития бизнеса. Пока клиентов мало, информация часто хранится в таблицах, переписке и заметках. По мере роста компании такой подход становится источником хаоса и усложняет совместную работу сотрудников, увеличивая риск потери важной информации о клиенте. Кроме того, использование популярных зарубежных сервисов для хранения данных клиентов может создать дополнительные риски с точки зрения соблюдения российского законодательства. Обычно при внедрении CRM-системы возникает необходимость интегрировать ее с телефонией. Компании приходится самостоятельно настраивать коннекторы, обращаться к интеграторам, поддерживать работоспособность комбинации нескольких систем. В CRM-системе от «Билайн Бизнес» этот этап уже пройден: услуга изначально интегрирована с Облачной АТС «Билайн», поэтому приступить к работе можно практически сразу после подключения.Готовая интеграция уже на старте позволяет структурировать информацию о клиентах, сократить время ручного ввода информации о контактах с клиентом и достигнутых договоренностях, совершать звонки прямо из CRM-системы. Решение дает возможность визуализировать путь клиента, накапливать данные для сегментации и формировать персонализированный подход к работе с клиентами. По оценкам «Билайн Бизнес», использование единого рабочего пространства обеспечивает рост конверсии продаж, повышает точность прогнозов динамики доходов и повышает продуктивность менеджеров, сокращая время работы с клиентами до двух раз**.
<б>Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений и услуг Билайн Бизнес: «Рынок CRM-систем разнообразен и включает в себя как специализированные отраслевые, так и многофункциональные решения. В нашей CRM-системе мы сосредоточились на ключевых инструментах, которые необходимы бизнесу для эффективной работы с клиентами, а также на понятном интерфейсе и быстром подключении. Малые компании, как правило, не имеют ИТ-службы по настройке и обслуживанию цифровых решений. При этом интеграция CRM-системы с телефонией для них не менее важна, чем для крупного бизнеса. CRM-система от «Билайн Бизнес» подключается напрямую из Облака. Личный кабинет АТС и уже имеет готовую интеграцию, поэтому пользователи могут приступить к работе практически сразу. Это позволяет нам экономить время и ресурсы наших клиентов.»
. Подробнее на сайте beelne.ru
* CRM system (Customer Relatonshp Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами.
** Данные по эффективности, предоставленные клиентами Билайн по результатам использования услуги. Информация носит ознакомительный характер, Билайн не гарантирует достижение указанных результатов.
Свежие комментарии