Услуги виртуальных операторов становятся все более популярным инструментом для малого и среднего бизнеса, показало исследование «Билайна» и Ассоциации менеджеров. Так, услугами виртуальных операторов пользуются 21% компаний, планируют это 44% и почти каждый второй респондент рассматривает возможность запуска оператора под собственным брендом.
Самым популярным вариантом оказалась автоматическая регистрация трафика для клиентов и партнеров, а именно решения с возможностью интеграции CRM и ERP-систем — его выбрали 75% респондентов. Виртуальных операторов также используют для контроля расходов и лимитов в подразделениях (46%), обеспечения безопасности доступа в Интернет (33%) и мотивации сотрудников корпоративными бонусами (22%). Среди значимых характеристик услуг MVNO 74% респондентов выделили возможность бесшовной интеграции с цифровыми системами компании. Для 70% важна стабильная скорость интернета, для 65% — надежность голосовой связи, а еще для 51% — стоимость тарифа. 52% респондентов считают снижение стоимости корпоративных коммуникаций одним из ключевых факторов при выборе. Менее важными оказались гибкая персонализация (45%), круглосуточная поддержка (39%), географический охват (35%) и роуминг за границей (16%).
Исследование также показало заметную отраслевую поляризацию спроса. Наибольший интерес отмечается в телекоммуникациях (90%), ритейле (87%) и ИТ-секторе (78%). В этих сегментах мобильная связь и передача данных являются неотъемлемой частью ключевых бизнес-процессов: от логистики и управления заказами до цифровых сервисов и телеметрии. Средний уровень спроса приходится на образование (52%), рекламу (48%) и туризм (43%).
Почти 40% респондентов рассматривают возможность запуска MVNO под собственным брендом. Главным препятствием для этого остается отсутствие готовых отраслевых решений – на это указали 30% участников. Еще 26% респондентов отметили недостаток компетенций внутри компаний для эффективного управления виртуальными операторами. Другие барьеры включают сложность интеграции (23%) и высокую стоимость внедрения (12%). Эти данные еще раз свидетельствуют о том, что основными проблемами внедрения остаются отсутствие готовых решений и необходимость развития управленческих компетенций в этой области. Исследование «Тенденции и запросы российского МСП на услуги виртуального оператора» проводилось в апреле-мае 2026 года, в разгар сезона деловой активности. В опросе приняли участие более 350 топ-менеджеров и руководителей ИТ-подразделений российских компаний.
Роман Прыганов, директор по развитию партнёрского канала Билайн: «MVNO — это не технология, а инструмент роста бизнеса: новый доход, ценность для клиентов, драйвер лояльности. Международная практика показывает, что виртуальные операторы способны занять до 20% рынка мобильных услуг. Платформа SMART MVNO делает этот рынок доступным: минимальный порог входа, максимальная вариативность решений, всю техническую рутину «Билайн» берет на себя. Сегодня запускать коммуникации под собственным брендом может практически каждый, у кого есть аудитория — от блогеров и отраслевых сообществ до корпораций. С «Билайном» вы можете сделать это. это умно и эффективно.»
Свежие комментарии