У Facebook очень плохой год. Нет, правда, это может быть еще хуже

От неоднократных обвинений в распространении дезинформации до нескольких информаторов, компания пережила несколько сражений в 2021 году.

Кари Пол, среда, 29 декабря 2021 года, 11.00 по Гринвичу

Последнее изменение: среда, 29 декабря 2021 года, 11.02 по Гринвичу.

Постоянный заголовок: у Facebook был очень плохой год.

Годы усилившегося давления со стороны Конгресса и общественности, кульминацией которого стали неоднократные пиар-кризисы, разоблачения разоблачителей блокбастеров и незавершенное регулирование за последние 12 месяцев.

И хотя чистая прибыль компании еще не изменилась, 2022 год не выглядит лучше, чем 2021 — с большим потенциалом в отношении конфиденциальности и антимонопольных мер на горизонте.

Вот некоторые из главных битв, которые Facebook пережил за последний год.

Беспорядки в Капитолии вызывают целый поток скандалов

Год Facebook начался с обвинений в том, что смертоносное восстание в Капитолии в основном планировалось на его платформе. В течение нескольких месяцев регуляторные органы возмущались этим инцидентом, и ведущие законодатели позвонили генеральному директору Марку Цукербергу перед Конгрессом, чтобы тот ответил за роль его платформы в атаке.

Ультраправые пользователи социальных сетей в течение нескольких недель открыто намекали в широко распространенных сообщениях, что 6 января в Капитолии США разразится хаос. Фотография: Джон Минчилло/AP

После этого Цукерберг отстаивал свое решение не предпринимать никаких действий против Дональда Трампа, хотя бывший президент разжигал гнев и сепаратистское пламя на своих личных счетах и ​​счетах предвыборной кампании. Бездействие Facebook привело к редкой забастовке государственных служащих, и позже Цукерберг изменил подход Трампа к невмешательству. Запрет Трампу использовать платформы Facebook снова вызвал негативную реакцию — на этот раз республиканские законодатели заявили о цензуре.

За этим последовал многомесячный обмен мнениями между Facebook и его независимым надзорным советом, когда каждая организация принимала решение, удерживать ли Трампа от платформы. В конечном итоге Facebook решил продлить отстранение Трампа до двух лет. Критики заявили, что это подчеркивает неэффективность организма. «В чем смысл наблюдательного совета?» — спросили Real Oversight Board, группу активистов, отслеживающих Facebook, после вынесения приговора.

Разоблачители говорят о Facebook

В этом году разразился скандал, который, возможно, оказал наибольшее влияние на компанию форма сотрудника, а теперь разоблачителя Фрэнсис Хауген, которая слила внутренние документы, раскрывающие некоторые внутренние механизмы Facebook и то, насколько хорошо компания знала о вредных последствиях, которые ее платформа оказывает на пользователей и общество.

< p class = "dcr-o5gy41">Откровения Хогена, впервые опубликованные Wall Street Journal, показали, что Facebook знал о многих своих серьезных последствиях для здоровья населения и имел средства для их смягчения, но предпочел этого не делать.

Фрэнсис Хауген, бывший сотрудник Facebook, ставший осведомителем, раскрыла некоторые внутренние дела компании. Фотография: Дрю Ангерер/Агентство по охране окружающей среды

Например, документы показывают, что по крайней мере с 2019 года Facebook изучает негативное влияние Instagram на девочек-подростков, но мало что делает для смягчения вреда и публично отрицает, что это так. Эти выводы, в частности, побудили Конгресс вызвать руководителей компаний на несколько слушаний, посвященных платформе и пользователям-подросткам.

С тех пор Facebook приостановил свои планы по запуску приложения Instagram для детей и ввел новые меры безопасности, побуждая пользователей делать перерывы, если они используют приложение в течение длительного времени. На слушаниях в Сенате 8 декабря исполнительный директор Instagram Адам Моссери призвал Конгресс создать независимый орган, которому было бы поручено более комплексно регулировать социальные сети, избегая призывов к Instagram саморегулироваться.

Хауген также заявил, что изменения в алгоритме Facebook, отключившие некоторые меры защиты, направленные на борьбу с дезинформацией, могли привести к атаке на Капитолий. Она предоставила информацию, подчеркивающую, насколько мало ресурсов он посвящает модерации неанглоязычного контента.

В ответ на документы Хаугена Конгресс пообещал закон и подготовил несколько новых законопроектов, направленных на то, чтобы ограничить власть Facebook. Одна из спорных мер нацелена на раздел 230, часть Закона о порядочности в коммуникациях, который освобождает компании от ответственности за контент, размещенный на их платформах.

Софи Чжан, бывший аналитик данных Facebook, заявила, что компания разрешила политикам использовать сайт для обмана общественности или преследования оппонентов. Фотография: Том Сильверстоун/The Guardin

Хоген был не единственным информатором, который взял на себя ответственность за Facebook в 2021 году. В апреле бывший специалист по обработке данных Facebook, ставший осведомителем, Софи Чжан сообщила Guardian, что Facebook неоднократно позволял мировые лидеры и политики используют свою платформу для обмана общественности или преследования оппонентов. С тех пор Чжан был вызван для дачи показаний по этим выводам в парламентах Великобритании и Индии.

Законодатели по всему миру хотят услышать от информаторов Facebook. Хоген также дала показания в Великобритании относительно документов, которые она утекла, сказав депутатам, что Facebook «ставит прибыль выше безопасности».

Такие свидетельские показания могут повлиять на предстоящее законодательство, в том числе на Закон о безопасности в Интернете: предлагаемый в Великобритании закон, который возлагает на коммуникационный орган Ofcom задачу регулировать контент в Интернете и требовать от технических фирм защищать пользователей от вредоносных публикаций или сталкиваться со значительными штрафами.

Хотя у Apple была своя доля регуляторных битв, Facebook не нашел союзника в своей другой технической фирме, несмотря на натиск потребителей и давления со стороны регулирующих органов. это принесло 2021 год.

Новая политика конфиденциальности Apple привела к конфликту с Facebook, который заявил, что эта функция отрицательно скажется на малом бизнесе. Фотография: Dpa Picture Alliance/Alamy

В апреле производитель iPhone запустил новую систему уведомлений, чтобы предупреждать пользователей, когда и как Facebook отслеживает их привычки просмотра, якобы как средство, чтобы дать им больший контроль над их конфиденциальность.

Facebook возражал против новой политики, утверждая, что Apple делает это, чтобы «отдать предпочтение своим собственным услугам и целевым рекламным продуктам». Он сказал, что эта функция негативно повлияет на малый бизнес, который полагается на Facebook в своей рекламе. Apple, тем не менее, продолжила настаивать, выпустив его в апреле и пообещав дополнительные изменения в 2022 году.

Предварительные отчеты показывают, что Apple действительно получает прибыль от изменений, в то время как Google и Facebook увидели рекламу прибыль падает.

Глобальный сбой приводит к отключению всех продуктов Facebook

В начале октября, всего через несколько недель после разоблачений Хаугена, ситуация резко изменилась к худшему, когда компания столкнулась с глобальным отключением услуг .

Пожалуй, крупнейший и наиболее продолжительный технический сбой Facebook в новейшей истории, сбой лишил миллиарды пользователей доступа к Facebook, Instagram или Whatsapp в течение шести часов 4 и 5 октября.

Facebook цена акций упала в тот день на 4,9%, сократив личное состояние Цукерберга на 6 млрд долларов, по данным Bloomberg.

Другие угрозы для Facebook

Поскольку Facebook сталкивается с продолжающимися призывами к ответственности, время вундеркинда Кремниевой долины подошло к концу, и он стал предметом презрения обеих партий.

Республиканцы неоднократно обвиняли Facebook предвзятое отношение к консерватизму, в то время как либералы нацелены на платформу из-за ее монополистических тенденций и неспособности контролировать дезинформацию.

Лина Хан была назначена главой FTC, что вызвало проблемы для Facebook. Фотография: Грэм Дженнингс/AFP/Getty Images

В июле администрация Байдена начала занимать более жесткую позицию по отношению к компании в отношении дезинформации о вакцинах, которая, по словам Джо Байдена, «убивала людей» и США. По словам генерального хирурга, по платформе «распространяется как лесной пожар». Между тем, назначение лидера антимонопольной политики Лины Хан главой FTC создало проблемы для Facebook. В прошлом она публично критиковала компанию и других технологических гигантов, а в августе пересмотрела неудавшееся дело Федеральной торговой комиссии, обвиняющее Facebook в антиконкурентной практике.

Спустя год после борется, Facebook бросил что-то вроде «Радуйся, Мария»: сменил название. Компания объявила, что теперь она будет называться Meta, отсылка к ее новому проекту «метавселенная», который создаст виртуальную среду, в которой пользователи смогут проводить время.

Название было изменено. встретил насмешки и скепсис со стороны критиков. Но еще неизвестно, сможет ли Facebook под каким-либо другим именем превзойти свою репутацию.