По сообщениям, более 4000 подрядчиков Twitter, включая людей, которые занимались модерацией контента, были уволены. Фото: M4OS Photos/Alamy
Председатель антидискриминационной организации Kick It Out выразил опасения, что Twitter не сможет справиться с онлайн-злоупотреблениями во время чемпионата мира по футболу после волны потери рабочих мест в социальных сетях.
Санджай Бхандари сказал, что он глубоко обеспокоен сообщениями о сокращениях в группе доверия и безопасности в Twitter, а также об уходе руководителя отдела.
«Я я глубоко обеспокоен тем, что сокращение доверия и безопасности команды и уход лидера этой команды будут восприняты как яркий зеленый свет для ненависти», — сказал Бхандари. «Боюсь, что масштабы ненависти во время чемпионата мира по футболу останутся незамеченными Twitter».
Илон Маск, новый владелец Twitter, в этом месяце сократил примерно 50% сотрудников Twitter, насчитывающих 7500 человек. После увольнений глава отдела доверия и безопасности Twitter Йоэль Рот заявил, что 15% его команды были уволены.
Рот вскоре покинул компанию. По сообщениям, в минувшие выходные более 4000 подрядчиков Twitter, включая людей, которые занимались модерацией контента, были уволены.
Ночью появились сообщения о массовых увольнениях среди оставшихся 3700 сотрудников Twitter после того, как Маск установил крайний срок в 22:00 по Гринвичу, чтобы работники взяли на себя обязательство быть «чрезвычайно хардкорными» или уволились с трехмесячным выходным пособием.
Бхандари сказал, что модерация в Твиттере была «непрозрачной, непоследовательной и неукомплектованной даже в лучшие времена», и он обеспокоен тем, что платформе будет трудно справиться с ростом активности пользователей среди футбольных фанатов после чемпионата мира по футболу. Кубок начинается в воскресенье.
По его словам, перед уходом Рота в Твиттере была организована скоординированная троллинговая кампания, в ходе которой платформа была засыпана оскорбительным контентом, очевидно, пытаясь убедить пользователей в том, что она смягчила правила содержания.
Недавнее исследование показало, что футболистам Премьер-лиги отправляется более 300 оскорбительных твитов в день, и почти семь из десяти игроков получают оскорбления в Твиттере. Исследование Института Алана Тьюринга, национального института науки о данных и искусственного интеллекта, показало, что в первой половине прошлого сезона в адрес игроков Премьер-лиги было отправлено 60 000 оскорбительных твитов.
Один из авторов отчета сказал, что сокращение рабочих мест может повлиять на способность Twitter бороться с жестоким обращением с футболистами.
«Мы знаем, что Twitter работает с меньшим количеством сотрудников», — сказал Пика Йоханссон, исследователь группы онлайн-безопасности в институте. «И по этой причине у них может быть меньше возможностей быстро реагировать на некоторые виды злоупотреблений, которые мы наблюдаем».
Исследование института показало, что менее более 10% оскорбительных твитов были атаками на личность, которые ссылались на защищенные характеристики, такие как раса, пол или сексуальная ориентация. Однако Ханна Кирк, исследователь онлайн-безопасности в институте, сказала, что расистские или национальные оскорбления могут быть более распространены на чемпионате мира по футболу.
«Я предполагаю, что большая разница между Премьер-лигой и чемпионатом мира заключается в глобальном внимании, а также в повышенном осознании национализма, который потенциально усиливает стереотипные связи между расой и нацией. Тогда мы можем увидеть немного больше расизма или оскорблений по национальному признаку, чем в Премьер-лиге», — сказал Кирк.
Тем не менее, Футбольная ассоциация уверена, что так и будет. сможет действовать, если Twitter станет центром оскорблений своих игроков, как это произошло во время прошлогоднего чемпионата Европы.
Футбольные организации Англии в прошлом году внедрили систему ускоренной отчетности, и ФА подтвердила в Твиттере, что такая же поддержка будет доступна в следующем месяце и что ресурсы будут доступны для модерация.
FA также использует сторонние агентства для отслеживания злоупотреблений и сообщения от своего имени. На этой неделе ФИФА и международный союз игроков Fifpro объявили об аналогичной схеме — «службе защиты социальных сетей» (SMPS), которая будет доступна для игроков из всех 32 стран, участвующих в чемпионате мира.
Позволяя сканировать и сообщать об оскорбительном контенте, SMPS также позволит игрокам с учетными записями в социальных сетях автоматически скрывать комментарии, которые считаются оскорбительными. Эта услуга будет применяться только к публикациям в Facebook, Instagram и YouTube, при этом предполагается, что Twitter был исключен из процесса из-за технических проблем.
Мы обратились к Twitter за комментариями.
Свежие комментарии