Программа лояльности Cashback банка «НОВИКОМ» (входит в холдинг «РТ-Финанс» госкорпорации Ростех) награждена премией CX World Awards 2026 за достижения в области управления клиентским опытом. Экспертное жюри отметило эффективность решений банка по развитию клиентоориентированных продуктов. Высокая оценка независимых экспертов подтверждается стабильным ростом ключевых показателей программы и ее актуальностью. В 2025 году банк выплатил промышленным клиентам около 1,2 млрд руб. кэшбэк, что в 3,4 раза выше, чем в предыдущем году. Количество активных пользователей программы увеличилось в 4 раза. В банке также отмечают значительный потенциал дальнейшего роста за счет прозрачных условий, популярных категорий и высокого лимита начисления. По условиям программы Cashback клиент банка может ежемесячно возвращать до 25% от суммы покупки. Ключевой особенностью программы является регулярное обновление категорий повышенного кэшбэка с учетом сезонных потребностей. При этом самые популярные категории — «Супермаркеты» и «ЖКХ» — второй год остаются неизменными.
«НОВИКОМ существенно обновил программу лояльности в 2025 году и продолжает ее планомерное развитие для ключевой аудитории — сотрудников предприятий госкорпорации Ростех. Рост удовлетворенности клиентов и высокая оценка профессионального сообщества подтверждают правильность выбранного нами курса», — отметил Дмитрий Криштопа, старший вице-президент НОВИКОМ, руководитель розничного блока. CX World Awards — одна из крупнейших международных наград в области качества обслуживания клиентов, присуждаемая за лучшие практики и инновационные решения. Ежегодно ее победителями и лауреатами становятся крупнейшие компании и лидеры, демонстрирующие высокую эффективность своей клиентской стратегии. Программа лояльности НОВИКОМ уже несколько лет стабильно получает признание профессионального сообщества. В 2023 году стала лауреатом премии «Финансовая элита России» в номинации «Программа лояльности с максимальной выгодой». В 2024 году вошла в топ-5 рейтинга программ лояльности журнала Retal Fnance. Также инновационные решения банка по развитию клиентского опыта были отмечены дипломом премии FINAWARD’24.
Свежие комментарии