Мэри Портас на снимке с бывшим доктором медицины Джона Льюиса Энди Стрит в 2014 году сказала: «Каждый раз, когда я захожу, это еще одна маленькая мисс». Фото: Дэвид М. Бенетт/Getty Images для Джона Льюиса
Джон Льюис «отпустил свою душу» под руководством босса Шэрон Уайт, как сказала консультант по розничной торговле и бывший советник Даунинг-стрит Мэри Портас.
В язвительном открытом письме председателю правления Джона Льюиса и новому исполнительному директору Нишу Канкивале, опубликованном на LinkedIn, г-жа Портас заявила, что выступает «от имени британского народа».
Это следует за этим. Выяснилось, что John Lewis может смягчить свою многолетнюю модель владения персоналом, продав долю стороннему инвестору.
Дама Шарон стремится привлечь от 1 до 2 миллиардов фунтов стерлингов новых инвестиций, но модель партнерства Джона Льюиса означает, что она не может привлечь капитал и вместо этого вынуждена продавать облигации. У него уже есть долг в размере 1,7 млрд фунтов стерлингов.
Г-жа Портас сказала: «Ваша задача не состоит в том, чтобы превратить еще одного посредственного ритейлера, которому угрожает банкротство. Вы боретесь за сохранение части нашей коллективной культурной идентичности.
«Меня беспокоит то, что вы можете думать, что ваша борьба носит чисто финансовый характер. Это не так.
«Грядущая битва гораздо более тонкая. Речь идет о том, что составляет душу вашего бренда. Нематериальное, общие убеждения, прекрасные вещи, которые не могут быть отражены в финансовых прогнозах, но занимают немного места в сердцах людей.
«Каким-то образом в последние годы вы отпустили душу. . Мы все почувствовали тонкое, но мощное стирание того, чем является Джон Льюис, отделение того, что всегда отличало ваш бизнес».
Мэри Портас' Письмо LinkedIn председателю совета директоров John Lewis Шэрон Уайт (полностью
Сообщение LinkedIn вызвало шквал откликов от боссов розничной торговли, включая генерального директора Fortnum & Мейсон, Том Атрон, который написал: «Уроки для всех нас здесь».
Кристиан Хаас, управляющий директор YO! Суши в Великобритании и Ирландии добавили: «Великолепное письмо Мэри. Спасибо за то, что вы говорите от имени нации, и я очень надеюсь, что ваши слова не останутся без внимания».
Дама Шэрон боролась за возрождение состояния Джона Льюиса, поскольку бизнес борется с падением продаж и большими убытками. Ранее в этом месяце взаимная компания, которой также принадлежит Waitrose, сообщила сотрудникам, что они не получат бонус после того, как опубликовали более серьезные, чем ожидалось, ежегодные убытки в размере 230 миллионов фунтов стерлингов.
Она наняла г-на Канкивалу, эксперта по реструктуризации. и бывший председатель Hovis в качестве первого исполнительного директора Джона Льюиса. Это произошло после неожиданного ухода Пиппы Уикс, которая в 2020 году была принята на работу в качестве управляющего директора универмагов компании.
Отвечая в социальных сетях, дама Шарон сказала: «Это самая большая привилегия в моей жизни — быть хранителем партнерства. Я здесь, чтобы убедиться, что он не только выживает, но и процветает на протяжении поколений. Я стал председателем, потому что у нас совместный бизнес. Вот почему Ниш, который работает в партнерстве уже два года, в понедельник вступает в должность генерального директора.
«Я люблю наши бренды. Их сила не случайность нашего партнерства. Это потому, что мы партнерство. Наши партнеры, владеющие бизнесом, являются нашим самым большим достоянием, и мы сохраняем право собственности на партнерство.
«Мы всегда были открыты для новых партнерских отношений с инвесторами или компаниями-единомышленниками, которые могли бы участвовать в нашем росте. Я не успокоюсь, пока партнерство полностью не восстановится».
Г-н Канкивала будет исполнять обязанности Джона Льюиса' первый исполнительный директор Кредит: Партнерство Джона Льюиса
Г-жа Портас, которая провела независимый обзор будущего главной улицы для коалиционного правительства, раскритиковала Даму Шарон за то, что она отказалась от популярных поощрений в Waitrose, включая бесплатные газеты и предложения кофе, последнее из которых было восстановлено.
< p>Она сказала: «Каждый раз, когда я открываю газету, это новый заголовок о финансировании, системах, операциях, рекламе.
«Каждый раз, когда я захожу, это еще один маленький промах. Газета? Ушел. Кофе? Ушел. Теперь вернули.
«Ваше обещание «Никогда заведомо недооценивать»? Ушел тоже. Действительно? В то время, когда хорошая достойная стоимость и целостность не могут быть важны? Ваш новый ремешок «на все моменты жизни» не является залогом. Я не совсем понимаю, что это такое».
Она продолжила: «Что нам нужно в этом кривом, непостоянном, товаризированном мире, так это неизменное качество, честная цена, действительно полезный сервис.
«Мы хотим прийти к вам, когда ждем нашего первого ребенка и паникуем по поводу покупки детской кроватки. Мы хотим прийти к вам, когда наконец доберемся до лестницы собственности и нам понадобятся шторы и диван-кровать, которые прослужат долго.
Свежие комментарии