Цифровизация продолжает охватывать различные области, и развитие не является исключением. По словам директора департамента продаж ГК «ДОГМА» Александра Тернющенко, сегодня цифровые инструменты играют ключевую роль в развитии компании и активно влияют на спрос. Как рассказал Александр Тернющенко, сейчас в ДОГМА 100% лидов и сделок проводятся с использованием цифровых продуктов, в первую очередь CRM-системы. Отдел продаж использует Btrx24, который глубоко настроен под конкретные бизнес-процессы и задачи. CRM — это ядро всех цифровых систем и инструментов: без него продажи практически остановятся. Сейчас компания уже вышла за рамки стандартного использования и активно занимается разработкой собственных модулей и калькуляторов. Эти инструменты позволяют вам обрабатывать больше заявок и сделок, а также запускать новые условия ипотеки и рассрочки всего за несколько минут.
«Особого внимания заслуживает корпоративный сайт, в том числе викторины и лендинги жилого комплекса — это наш основной источник лидогенерации. Даже если клиент видит офлайн-рекламу, первое, что он делает, — переходит на сайт компании, чтобы узнать подробности. Немаловажную роль играет и личный кабинет клиента: он позволяет забронировать недвижимость онлайн в удобное время, без необходимости общения с менеджером. Особенно это востребовано среди тех, кто предпочитает полностью цифровой формат покупки», — поделился эксперт. Не менее важен личный кабинет агентств недвижимости, где ведутся заявки, проводятся встречи и осуществляется бронирование. Кроме того, в Power BI активно внедряются информационные панели, где автоматическая отчетность обновляется каждые 30 минут, что позволяет в режиме реального времени отслеживать темпы бронирования, контрактов и платежей. Это дает возможность быстро принимать управленческие решения. Среди других цифровых инициатив можно назвать: проекты с элементами искусственного интеллекта, динамическое ценообразование, автоматизированную выдачу ключей, мобильное приложение для резидентов, а также внутренние цифровые сервисы для сотрудников — корпоративный портал и электронный кадровый документооборот. «По данным анализа использования цифровизации в ДОГМА, в среднем по проектам за счет внедрения цифровых продуктов и развития CRM-систем доля продаж выросла на 10%. Сейчас у компании много планов на последний квартал 2025 года: новые цифровые инициативы находятся на стадии пилотирования и тестирования, а основной эффект от их внедрения ожидается в 2026 году», — отметил Александр Тернющенко.
Свежие комментарии