ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и ООО «Капитал Страхование жизни» (Capital Lfe) на форуме Finopolis 2025 в Сочи подписали соглашение о сотрудничестве в области использования искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения обслуживания клиентов на рынке страхования жизни.
Подписание соглашения состоялось на стенде Ассоциации ФинТех, созданной по инициативе Банка России и ключевых участников отечественного финансового рынка, членами которой являются ООО «Капитал Страхование Жизни» и ПАО «ВымпелКом». Соглашение подписали директор по работе с ключевыми клиентами «Билайн» Герман Бородов и генеральный директор ООО «Капитал Страхование Жизни» Евгений Гуревич. Подписанное соглашение предполагает объединение усилий компаний для совершенствования технологий обслуживания клиентов на рынке страхования жизни и повышения качества обслуживания страхователей. В рамках сотрудничества планируется интегрировать инновационные решения «Билайн» с цифровой платформой Capital Lfe. Платформа речевой аналитики «Билайн», построенная на экосистеме больших данных с использованием искусственного интеллекта, будет использоваться для повышения эффективности, безопасности и конфиденциальности общения с клиентами, а также для создания персонализированного предложения продуктов и услуг.
Возможности платформы также будут использованы для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и сокращение времени решения рутинных задач. Директор по работе с ключевыми клиентами Beeline Герман Бородов:
«Вместе с Capital Lfe мы создадим принципиально новый уровень обслуживания клиентов: более персонализированный, безопасный и удобный. Платформа речевой аналитики Билайн поможет не только оптимизировать бизнес-процессы Capital Lfe, но и заложит основу для продуктов будущего, которые будут точно соответствовать ожиданиям современных клиентов. Это следующий шаг в нашей стратегии — быть не просто оператором связи, а технологическим партнером для лидеров других отраслей». <б>Генеральный директор Capital Lfe Евгений Гуревич: «Сотрудничество с одним из крупнейших операторов связи и цифровыми лидерами страны — это значимый этап инновационной трансформации нашей компании. Использование передовых технологий речевой аналитики «Билайн» позволит нам продолжить работу по созданию самого технологичного и современного сервиса в страховании жизни, улучшая клиентский опыт и повышая лояльность наших страхователей. Наша цель — сделать страхование жизни более удобным и доступным для каждого клиента, создавая цифровые сервисы будущего, способные мгновенно реагировать любым запросам и предпочтениям. Мы уверены, что инновации определяют развитие страхования жизни, и рады двигаться вперед вместе с нашими надежными партнерами». Подробнее на сайте beelne.ru.
Свежие комментарии