Билайн Бизнес усилил свою Облачную АТС возможностями предиктивного набора номера, представив PRO Call-центр для пользователей Облачной АТС. Решение исключает необходимость прослушивания гудков и соединяет операторов только с ответившими абонентами, позволяя бизнесу сэкономить до 40% времени сотрудников и существенно повысить эффективность коммуникаций на примере уже реализованных кейсов. Система самостоятельно анализирует работу операторов колл-центра клиента и на основе полученных данных строит уникальный прогноз. Это позволяет:
<ул>для отделов продаж — увеличьте количество успешных контактов, сократив до 70% простои из-за пропущенных звонков; Колл-центр «ПРО» способен обзвонить до 4 тысяч потенциальных клиентов всего за час. рекрутеры могут быстрее заполнять вакансии, охватывая более широкую базу кандидатов и общаясь только с теми, кто подтвердил свою заинтересованность в вакансии.
Call Center PRO предназначен для всех сфер бизнеса и сфер их деятельности – колл-центров, отделов кадров и отделов продаж, которые хотят конвертировать каждый звонок в успешного лида или потенциального сотрудника. <б>Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений и сервисов ПАО «ВымпелКом»: «В современном бизнесе общение с клиентом является ключевым фактором успеха. Невозможно быть первым, если ваши операторы тратят время на гудки. Колл-центр PRO — это инструмент, который позволяет нашим клиентам эффективно взаимодействовать с клиентами за счет скорости общения с ними.»
Основные преимущества Колл-центра PRO
Экономьте время: сократите время ожидания на линии до 40%.
Больше реальных звонков: операторы общаются только с отвеченными клиентами — 250–300 контактов за смену.
- Автоматизация отчетности: контроль и отчеты в режиме реального времени. Масштабируемость: легко адаптируется к любому объему и количеству операторов. Интеграция с CRM: бесшовное подключение к популярным CRM-системам, для остальных доступен открытый API.
Решение легко интегрируется в существующую инфраструктуру компании и доступно для подключения существующим и новым клиентам «Билайн Бизнес». Подробнее на сайте beelne.ru.
Свежие комментарии