Продукты Газпромбанка, абонентский сервис «Газпром Бонус» и мобильный оператор ГПБ Моба получили награды в ключевых категориях международной программы Loyalty & CX Awards Russa, которая отмечает лучшие проекты в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями и клиентского опыта. Газпромбанк стал лауреатом премии и получил Гран-при «Лидер рынка маркетинга лояльности». Кэшбэк-программа лояльности банка «Уровневый кэшбэк» победила сразу в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности для повседневных покупок» и «Программа лояльности с лучшими категориями». Сервис банковских привилегий для клиентов Газпромбанка «Газпром Бонус Плюс» второй год подряд получил награду в номинации «Подписка года по банковской карте». Мультиподписной сервис «Газпром Бонус» стал победителем сразу в нескольких сегментах: в B2B-программах «Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности» и «Лучший клиентский опыт на B2B-рынке». Мобильный оператор «Газпромбанк Мобайл» одержал победу в номинации «Лучшая геймификация в телекоме» за онлайн-игру «5 лет на связи – марафон призов», посвященную пятилетию со дня запуска мобильного оператора. Банк также победил в категории «Лучшая обработка претензий» за реформу в сфере рассмотрения жалоб клиентов. Эта победа стала результатом командных усилий команды по претензиям, продуктовых групп, ИТ, контакт-центра и офисной сети.
Свежие комментарии